RESULTATS DES ENQUÊTES DE SATISFACTION CONCERNANT LES SEJOURS NEIGE

autrichesondage

Sur 15 participants au séjour neige en Autriche, nous avons eu en retour 8 questionnaires. 

D’après les résultats, nous pouvons conclure que :

–  Pour le transport, les enfants ont été en majorité satisfaits de la qualité du bus.

  –  Pour l’hébergement, les enfants ont été en majorité satisfaits de la qualité, de l’entretien et de la propreté du chalet.

–        Pour les repas, les enfants ont été en majorité satisfaits de la qualité et de la quantité des menus.

–        Pour la station de ski, les enfants ont été en majorité très satisfaits de la qualité de la station de ski, des cours de ski et du relationnel avec les moniteurs de ski.

–        Pour l’animation, tous les enfants ont été très satisfait du relationnel avec les animateurs ainsi que de la qualité des activités pratiquées et les enfants ont été en majorité très satisfait de la qualité du déroulement des activités.

–        Pour la communication, les parents ont été en majorité satisfaits lors de la réunion d’informations.

Les observations, suggestions sont les suivantes :

 –        Pour le transport, le trajet est long et le bus n’était pas très confortable.

–        Pour l’hébergement, il n’y avait pas d’eau chaude dans les douches.

           –        Pour les repas, il y avait un manque de choix pour les dernières personnes qui se servaient (buffet froid)

–        Pour la station de ski, aucuns points négatifs

–        Pour l’animation, aucuns points négatifs

–        Pour la communication, aucuns points négatifs Conclusion :

–        Amélioration des conditions de transport

–        Amélioration des conditions sanitaires ou changement de chalet

–        Amélioration du choix pour les repas.

chatelsondage

Sur 57 participants au séjour neige à Châtel, nous avons eu en retour 24 questionnaires. 

D’après les résultats, nous pouvons conclure que :

–        Pour le transport, les enfants ont été en majorité satisfaits de la qualité du bus.

–        Pour l’hébergement, les enfants ont été en majorité satisfaits de la qualité, de l’entretien et de la propreté du chalet.

–        Pour les repas, les enfants ont été très satisfaits de la qualité et de la quantité des menus.

–        Pour la station de ski, les enfants ont été en majorité très satisfaits de la qualité de la station de ski, des cours de ski et du relationnel avec les moniteurs de ski.

–        Pour l’animation, tous les enfants ont été très satisfait du relationnel avec les animateurs ainsi que de la qualité des activités pratiquées et les enfants ont été en majorité très satisfait de la qualité du déroulement des activités.

–        Pour la communication, les parents ont été en majorité satisfaits lors de la réunion d’informations.

Les observations, suggestions sont les suivantes :

–        Pour le transport, le trajet était long et il y avait un manque de vidéos.

–        Pour l’hébergement, certaines chambres n’étaient pas nettoyées à l’arrivée.

–        Pour les repas, il n’y avait pas la possibilité d’avoir de boissons en dehors des heures de restauration. Il nous a été demandé d’installer un distributeur d’eau ou de boissons fraiches.

–        Pour la station de ski, il nous a été suggérer de mettre en place un suivi de l’évolution des progrès des enfants.

–        Pour l’animation, aucuns points négatifs

–        Pour la communication, il nous a été demandé de prévenir les parents dès l’arrivée des enfants au chalet.

Conclusion :

–        Amélioration des conditions de transport

–        Amélioration de la propreté du chalet afin que l’incident des chambres non préparées à l’arrivée des enfants ne se reproduise plus.

–        Amélioration de la restauration, nous avons suggéré au propriétaire du chalet d’installer un distributeur de boissons.

–        Mise en place avec les animateurs d’un suivi de l’évolution des progrès des enfants.